POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CONECTATOTAL

A sua privacidade é importante para nós.

Esta Política de Privacidade descreve como a ConectaTotal, doravante denominada “ConectaTotal”, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários de seus sites, aplicativos, canais digitais, contratos e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso site, utilizar nossos serviços, aplicativos ou interagir com nossos canais de atendimento, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.

1. Dados Pessoais Coletados

A ConectaTotal coleta dados pessoais de forma lícita, transparente e limitada à finalidade do serviço, podendo incluir:

📌 Dados cadastrais

• Nome completo ou razão social

• CPF ou CNPJ

• Endereço de instalação e cobrança

• Telefone, WhatsApp e e-mail

📌 Dados comerciais e contratuais

• Informações de planos e serviços contratados

• Dados de faturamento e pagamento

• Histórico de atendimento e suporte

• Informações necessárias para assinatura digital de contratos

📌 Dados digitais e de navegação

• Endereço IP

• Data e hora de acesso

• Cookies e tecnologias similares

• Informações de dispositivos e navegador

📌 Dados de leads e marketing

• Informações fornecidas em formulários

• Interações com anúncios pagos

• Contatos realizados via WhatsApp, SMS ou outros canais

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Prestação de serviços de internet e serviços técnicos

• Cadastro e gestão de clientes e leads

• Elaboração, envio e gestão de contratos com assinatura digital

• Comunicação com clientes e interessados

• Atendimento via WhatsApp, telefone, SMS, aplicativo e outros canais

• Envio de informações comerciais, promocionais e institucionais

• Execução de campanhas de anúncios e marketing

• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais

3. Base Legal do Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela ConectaTotal ocorre com base em:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

• Consentimento do titular, quando aplicável

• Legítimo interesse, respeitados os direitos do titular

4. Compartilhamento de Dados

A ConectaTotal não vende nem comercializa dados pessoais.

O compartilhamento pode ocorrer, quando necessário, com:

• Plataformas de comunicação (ex: WhatsApp via API da Meta)

• Plataformas de disparo de mensagens (SMS)

• Sistemas de gestão, CRM e ERP

• Plataformas de anúncios e marketing digital

• Plataformas de assinatura digital

• Prestadores de serviços essenciais à operação

• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Sempre observando as normas de segurança e confidencialidade.

5. Anúncios e Captação de Leads

A ConectaTotal realiza anúncios pagos e campanhas digitais para captação de leads.
As informações fornecidas pelos usuários nesses canais são utilizadas exclusivamente para contato comercial, atendimento e apresentação de nossos serviços, respeitando a legislação vigente.

O titular pode solicitar, a qualquer momento, a interrupção de comunicações promocionais.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a experiência do usuário

• Analisar desempenho do site

• Otimizar campanhas de marketing

• Garantir funcionalidades do site e do aplicativo

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

7. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, com medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger contra acessos não autorizados, perdas, vazamentos ou alterações indevidas.

Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas ou conforme exigido por lei.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento

• Acesso aos dados

• Correção de dados incompletos ou desatualizados

• Portabilidade, quando aplicável

• Exclusão de dados, nos limites legais

• Revogação do consentimento

As solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais da ConectaTotal.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. A ConectaTotal não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou conteúdos desses sites.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da ConectaTotal:

📧 conectatotal@gmail.com
📞 21 2018-0398 / 21 99372-1361

📅 Política válida a partir de 01 de Janeiro de 2026